西門子正將其所有的遠程分析和維護服務融合在一個平臺上。西門子客戶將會受益于設施性能和可用性的提升，同時將可以降低能耗、削減成本、降低風險，并提高安全性。
從列車到渦輪機，各種不同的機器每一秒鐘都在產生和傳輸數據。為了使客戶從中受益，西門子希望從這些數據中獲取更有價值的信息。這就是為什么西門子正在將這些業務活動都整合進“西門子數字服務”，并已創建相關技術平臺Sinalytics。該平臺將數據集成與分析、聯網和網絡安全所需的所有技術組件都匯聚在一起。
Sinalytics安全可靠地連接安裝在世界各地的西門子系統中，以便對它們進行遠程監控和服務。 西門子專家可通過先進的分析方法來預測和預防設備故障，發現改善設備性能的機會，節約能源和成本。*終，通過對大量復雜數據的分析，西門子可提升客戶設施的可用性和性能，并優化維護間隔。
從交通燈系統到風機，如今有30萬臺設備聯網接受西門子遠程維護。
Sinalytics的發布是西門子在成為數字化公司道路上邁出的一大步。它融合了西門子對客戶需求和工藝的理解，使西門子有更多機會為客戶帶來收益。2015財年，西門子服務業務實現營收大約160億歐元，其中數字化服務達到6億歐元。
預測性維護保障列車正常運行
過去十年來，西門子一直是遠程維護領域的領軍者 — 在其幾乎所有業務領域已經擁有超過30萬臺聯網設備，從交通燈控制裝置到機車、計算機斷層掃描儀（CT）以及燃氣輪機和風機。已經并入Sinalytics平臺的西門子通用遠程服務平臺（CRSP）就是這樣的例子。燃氣輪機遠程維護就是CRSP平臺的應用之一。這項服務能精確監控輪機的運行，并能在故障實際發生之前進行維修。另外一項應用是在2008年推出的Tubegard服務。Tubegard服務能可靠預測X射線管的使用壽命終止時間，因此可防止故障停機的發生，使CT設備更經濟實用。
2012年，Sinalytics的遠程維護服務處理了來自12萬臺聯網設備的3 TB數據。如今，平臺每個月可處理17 TB數據。考慮到數據量以及切實可行的相關知識的激增，隨著全新的Sinalytics平臺的建立，預測性維護變得更加重要。Sinalytics先進的分析工具幫助客戶縮短非計劃停機時間，并提升運營效率。
每個項目的固有環節：小組會議客戶可通過Sinalytics數據分析和遠程維護節約資金。在西班牙，西門子Velaro高速列車就是很好的例子，它擁有接近世界紀錄的99.9%的準點率。
西班牙鐵路公司Renfe就是這樣的西門子客戶。該公司負責在馬德里和巴塞羅那，以及馬德里和馬拉加之間26輛西門子Velaro E高速列車的運行。大約有160名服務人員全天候工作，以*大限度提升Renfe公司列車的可用性，這項任務同樣使用數據分析來完成。通過預測性維護，西門子列車的準點率已經提升到99.9%。如此高準點率使得Renfe可以為客戶提供獨特的“晚點退票政策” — 如果列車晚點15分鐘或以上，乘客可獲得全額退票。
盡在客戶掌控
但是數字化服務并非一切。如果沒有西門子對產品和工藝的深入理解，單純的IT服務將無法產生Sinalytics所能帶來的增值。當競爭對手專注于在一個中心位置盡可能多地收集信息時，西門子讓客戶自己決定數據使用的地點和方式。
分布式數據分析，即直接在本地設備上對數據進行預處理和分析的方式將會日趨重要。未來，設備將會自己做出決定。“客戶希望如此，因為他們的數據經常包含商業機密?！蔽鏖T子中央研究院數字化辦公室負責人Matthias Goldstein說道。從“工業4.0”這樣的*新發展趨勢的角度來看，分布式數據分析同樣值得關注。在“工業4.0”中，信息物理系統生產個性化產品，在機器發生故障時，能獨立地重新實現自組織生產。而Sinalytics平臺與西門子的物聯網概念“系統網絡”緊密相連。再過數年，數以十億計的設備將實現聯網。通過系統網絡，西門子正打下牢固基礎，以確保數據安全，并使所有設備都可靠、安全和耐用。
促進創新的系統
Sinalytics的主要成就之一是其為技術創新搭建了舞臺。比如，如果即將發生故障，Sinalytics可向服務技術人員附近或客戶所在地的3D打印機發送備件訂單，而不是從倉庫訂購。但為了實現這種靈活性，西門子必須具備數字化專業知識。只有這樣，西門子才能與客戶攜手挖掘技術創新的潛力，并創造*大增值。“Sinalytics將幫助我們克服數字化轉型的挑戰，造福我們的客戶和我們自己。”Goldstein總結道。
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